Os utilizadores dos planos Family e Duo poderão ter de provar que vivem na mesma morada. Para isso, o Spotify está a pedir a leitura presencial de um código QR no dispositivo do titular.
A medida aplica uma regra que já fazia parte das condições dos planos, mas que até agora era fiscalizada de forma pouco rigorosa. Alguns utilizadores começaram a relatar o pedido de verificação, entretanto confirmado pela documentação de suporte do Spotify.
Como funciona a nova verificação do Spotify Family
Quando receberem o aviso, os membros terão sete dias para digitalizar um código QR apresentado no dispositivo do gestor do plano. O processo serve para confirmar a morada associada à subscrição.
Quem não concluir a verificação dentro desse prazo poderá perder o acesso ao plano pago e passar automaticamente para a modalidade gratuita do Spotify.
Além disso, a conta poderá ficar impedida de aderir a outro plano Duo ou Family durante 12 meses. A empresa não indica, no conteúdo divulgado, que a medida esteja a ser aplicada da mesma forma a todos os mercados.
O impacto para famílias que vivem separadas
A exigência pretende combater a utilização de planos familiares por pessoas que não pertencem ao mesmo agregado. No entanto, também pode afetar famílias que usam o serviço de forma legítima.
Um filho que estuda noutra cidade, um parceiro que trabalha fora durante longos períodos ou familiares que viajam com frequência podem ter dificuldades em cumprir uma verificação presencial dentro de sete dias.
Na prática, o Spotify parece exigir não apenas uma morada comum, mas também a possibilidade de os utilizadores estarem fisicamente juntos no momento da confirmação.
Partilha de contas volta a ser uma prioridade
A decisão surge num momento em que os serviços de subscrição procuram aumentar a receita por utilizador. Planos com vários membros são mais baratos por pessoa, mas também reduzem o valor médio pago à plataforma.
Analistas da Goldman Sachs estimam que uma parte significativa dos planos Family seja utilizada por amigos que partilham custos, em vez de membros do mesmo agregado. Para as plataformas de streaming, apertar a verificação pode representar uma oportunidade de aumentar as receitas sem alterar imediatamente os preços.
Spotify segue uma tendência já vista no streaming
A estratégia não é inédita. A Netflix começou a restringir a partilha de contas fora do agregado doméstico em 2023, depois de anos a aceitar uma utilização mais flexível. Disney+ e outros serviços seguiram uma abordagem semelhante.
O objetivo é transformar utilizadores de planos partilhados em clientes individuais ou levá-los a aderir a opções oficialmente permitidas. No caso do Spotify, a aplicação mais rigorosa desta política poderá mudar a forma como muitos utilizadores dividem o custo da subscrição.
O que os utilizadores devem fazer
- Verificar se a mensagem de validação aparece na aplicação ou na conta oficial do Spotify.
- Confirmar o prazo indicado para concluir a leitura do código QR.
- Evitar abrir ligações suspeitas recebidas por email ou mensagem.
- Contactar o suporte do Spotify em caso de erro na morada ou de bloqueio indevido.
Para quem não conseguir estar com o titular do plano dentro do prazo, a alternativa poderá passar por uma subscrição individual ou por outro serviço de música. Ainda não é claro se o Spotify vai aplicar a verificação de forma generalizada em Portugal.
Fonte: Ars Technica
