O Spotify passou a exigir que parte dos assinantes do Premium Família comprove, de forma presencial, que mora com o titular da conta. Quem não concluir a checagem poderá ficar 12 meses impedido de entrar em outro plano compartilhado. A novidade aparece na página de suporte da plataforma, conforme revelou o site PPC Land, e tem como alvo o compartilhamento da assinatura entre pessoas que vivem em casas diferentes.
A validação é feita pelo aplicativo para celular, com um QR Code exibido pelo administrador do plano e escaneado pelo integrante no mesmo local. A empresa não informou quantos usuários serão afetados, em quais países a regra vale nem o que motiva o pedido de verificação. Depois de receber o aviso, o membro tem sete dias para concluir o procedimento.
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Se o prazo terminar ou a leitura não puder ser feita, o integrante fica proibido de aderir a qualquer outro plano Família ou Duo pelos 12 meses seguintes. Segundo a plataforma, essas pessoas continuam livres para contratar outra modalidade por conta própria. O texto de suporte, porém, não deixa claro se o membro perde o Premium imediatamente, se volta para a versão gratuita ou se poderá retornar ao mesmo grupo mais tarde.
A lacuna chama atenção porque a mesma página de suporte traz regras mais detalhadas para outro tipo de checagem, feita a partir do endereço cadastrado no plano. As duas modalidades aplicam a mesma restrição de um ano para quem tentar entrar em outro grupo, mas apenas uma delas explica com clareza o que acontece com a assinatura do integrante depois da falha. Veja como cada modelo funciona:
| Verificação por endereço | Verificação por QR Code | |
|---|---|---|
| Prazo para concluir | Não informado | Sete dias após o aviso |
| Assinatura após a falha | Membro vai para a versão gratuita | Não informado |
| Volta ao mesmo plano | Permitida | Não informado |
| Entrada em outro Família ou Duo | Bloqueada por 12 meses | Bloqueada por 12 meses |
CÓDIGO MUDA A CADA POUCOS SEGUNDOS
Um detalhe técnico dificulta atalhos. De acordo com a empresa, o código exibido no celular do titular é renovado a cada poucos segundos, o que reduz bastante a utilidade de enviar uma simples captura de tela para quem mora em outro endereço. Na prática, os dois aparelhos precisam estar fisicamente próximos e rodando a versão mais recente do app, já que o processo não funciona no computador nem no player web.
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PASSO A PASSO DA VERIFICAÇÃO
Para quem recebeu a notificação, o procedimento envolve o titular e o integrante ao mesmo tempo, cada um com o próprio smartphone em mãos. A plataforma recomenda conferir se data e hora estão corretas nos dois telefones antes de começar, já que diferenças entre os aparelhos podem atrapalhar a leitura. Confira as etapas descritas na página de suporte do serviço de streaming:
- Atualize o aplicativo do Spotify nos dois celulares;
- No aparelho do titular, toque em Perfil, depois em “Seu Premium” e em “Gerenciar” para exibir o QR Code;
- No aparelho do integrante, aponte a câmera para o código enquanto ele estiver na tela;
- Conclua a leitura dentro do prazo de sete dias após o aviso.
O titular também pode revisar o endereço cadastrado no plano pelas configurações da conta. Segundo o Spotify, ele precisa estar no mesmo país do meio de pagamento e, caso não seja preenchido automaticamente, deve ser digitado por completo com o uso da opção de busca. A empresa ainda deixa um recado direto aos assinantes: “Só não use o endereço de outra pessoa”.
PRIVACIDADE E BOLSO EM JOGO
Sobre privacidade, a plataforma garante que não monitora a localização dos usuários: “Não rastreamos sua localização. Apenas verificamos seu endereço para confirmação”. A política do QR Code, no entanto, não detalha se dados de localização, de rede ou do próprio aparelho são coletados durante a leitura presencial, um ponto que segue sem explicação oficial da empresa.
Há ainda o impacto no bolso. No Brasil, o último reajuste do serviço foi anunciado em agosto de 2025 e passou a valer para quem já era assinante a partir de setembro do mesmo ano. O Premium Família, alvo da nova verificação, teve a maior alta entre os planos, de cerca de 17%, e saltou de R$ 34,90 para R$ 40,90 por mês. No mesmo movimento, o Individual subiu de R$ 21,90 para R$ 23,90, e o Duo, de R$ 27,90 para R$ 31,90.
