Quem não fizer a verificação no prazo pode perder o acesso ao plano compartilhado. A regra descrita nos relatos prevê que, se a janela de sete dias for perdida, o usuário fica impedido por 12 meses de entrar em outro plano Família ou Duo e precisa migrar para um plano individual.
Executivo minimizou o termo “repressão” e disse que se trata de um ajuste contínuo. “Isso não é tanto uma repressão quanto, na verdade, uma melhoria rotineira dos nossos métodos de verificação para o nosso plano Família”, afirmou Alex Norström, co-CEO do Spotify, em chamada com investidores.
Por que o Spotify está mudando a verificação
Plano Família é oferecido para pessoas que vivem na mesma casa, mas vinha sendo usado por amigos e parentes que moram separados. O objetivo é reduzir brechas que permitem dividir a assinatura fora do domicílio e, com isso, aumentar a adesão a planos Premium individuais.
Norström disse que o plano existe há mais de uma década e representa uma fatia relevante da base de assinantes. “O plano Família existe há bastante tempo. Ele está por aí há, acho que agora, quase 12, 13 anos na história do Spotify, e representa uma proporção bem significativa da nossa base de assinantes”, disse o executivo.
Empresa afirma que precisa atualizar as ferramentas porque usuários encontram formas de contornar as regras. “Por isso, é importante para nós garantir, ao longo do tempo, que melhoramos os métodos de verificação que temos. Certamente existem maneiras, com o tempo, de encontrar brechas. Quando isso acontece, descobrimos como melhorar ao longo do tempo”, completou.
